兴发老虎pt亚洲第一娱乐产业✿★ღ，兴发老虎pt✿★ღ！兴发老虎pt亚洲第一平台✿★ღ，兴发娱乐APP地产开发✿★ღ，总结是把一定阶段内的有关情况分析研究✿★ღ，做出有指导性结论的书面材料✿★ღ，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律✿★ღ，从而掌握并运用这些规律✿★ღ，不如立即行动起来写一份总结吧✿★ღ。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的房地产销售年终工作总结范文✿★ღ，希望对大家有所帮助✿★ღ。

　　不知不觉中✿★ღ，20xx已接近尾声✿★ღ，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间✿★ღ，这短短的大半年学习工作中✿★ღ，我懂得了很多知识和经验✿★ღ。20xx是房地产不平凡的一年✿★ღ，越是在这样艰难的市场环境下✿★ღ，越是能锻炼我们的业务能力兴发娱乐亚洲第一✿★ღ，更让自己的人生经历了一份激动✿★ღ，一份喜悦✿★ღ，一份悲伤✿★ღ，最重要的是增加了一份人生的阅历✿★ღ。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说✿★ღ，这半年的时间里✿★ღ，收获额多✿★ღ，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导✿★ღ，现在已能独立完成本职工作✿★ღ，现将今年工作做以下几方面总结✿★ღ。

　　一✿★ღ、学习方面;学习✿★ღ，永无止境✿★ღ，这是我的人生中的第一份正式工作✿★ღ，以前学生时代做过一些兼职销售工作✿★ღ，以为看似和房地产有关✿★ღ，其实我对房产方面的知识不是很了解✿★ღ，甚至可以说是一无所知✿★ღ。来到这个项目的时候✿★ღ，对于新的环境✿★ღ，新的事物都比较陌生✿★ღ，在公司领导的帮助下✿★ღ，我很快了解到公司的性质及房地产市场✿★ღ，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责✿★ღ，并且深深的喜欢上了这份工作✿★ღ，同时也意识到自己的选择是对的✿★ღ。

　　二✿★ღ、心态方面✿★ღ：刚进公司的时候✿★ღ，我们开始了半个月的系统培训✿★ღ，开始觉得有点无聊甚至枯燥✿★ღ。但一段时间之后✿★ღ，回头再来看这些内容真的有不一样的感触✿★ღ。感觉我们的真的是收获颇丰✿★ღ。心境也越来越平静✿★ღ，更加趋于成熟✿★ღ。在公司领导的耐心指导和帮助下✿★ღ，我渐渐懂得了心态决定一切的道理✿★ღ。想想工作在销售一线✿★ღ，感触最深的就是✿★ღ，保持一颗良好的心态很重要✿★ღ，因为我们每天面对形形色色的人和物✿★ღ，要学会控制好自己的情绪✿★ღ，要以一颗平稳的✿★ღ、宽容的✿★ღ、积极的心态去面对工作和生活✿★ღ。

　　三✿★ღ、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间✿★ღ，由于初次接触这类知识✿★ღ，如建筑知识✿★ღ，所以觉的非常乏味✿★ღ，每天都会不停的背诵✿★ღ，相互演练✿★ღ，由于面对考核✿★ღ，我可是下足了功夫✿★ღ。终于功夫不负有心人✿★ღ，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手✿★ღ，都充分证明了这些是何等的重要性✿★ღ。当时确实感觉到苦过累过✿★ღ，现在回过头来想一下✿★ღ，进步要克服的困难就是自己✿★ღ，虽然当时苦累✿★ღ，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的✿★ღ，这样的工作氛围也是我进步的重要原因✿★ღ。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧✿★ღ，这样才能与时俱进✿★ღ，才不会被时代所淘汰✿★ღ。

　　四✿★ღ、细节决定成败✿★ღ：从接客户的第一个电话起✿★ღ，所有的称呼✿★ღ，电话礼仪都要做到位✿★ღ。来访客户✿★ღ，从一不起眼的动作到最基本的礼貌✿★ღ，无处不透露出公司的形象✿★ღ，都在于细节✿★ღ。看似简单的工作✿★ღ，其实更需要细心和耐心✿★ღ，在整个工作当中✿★ღ，不管是主管强调还是提供各类资料✿★ღ，总之让我们从生疏到熟练✿★ღ。在平时的工作当中✿★ღ，两位专案也给了我很多建议和帮助✿★ღ，及时的化解了一个个问题✿★ღ，从一切的措手不及到得心应手✿★ღ，都是一个一个脚印走出来的✿★ღ，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸✿★ღ。

　　有时缺乏耐心✿★ღ，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对✿★ღ。其实✿★ღ，对于这种客户可能采用迂回✿★ღ、或以柔克刚的方式更加有效✿★ღ，所以✿★ღ，今后要收敛脾气✿★ღ，增加耐心✿★ღ，使客户感觉更加贴心✿★ღ，才会有更多信任✿★ღ。

　　对客户关切不够✿★ღ。有一些客户✿★ღ，需要销售人员的时时关切✿★ღ，否则✿★ღ，他们有问题可能不会找你询问✿★ღ，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨✿★ღ，这样✿★ღ，我们就会对他的成交丧失主动权✿★ღ。所以✿★ღ，以后我要加强与客户的联络✿★ღ，时时关切✿★ღ，通过询问引出他们心中的问题✿★ღ，再委婉解决✿★ღ，这样不但可以掌握先机✿★ღ，操控全局✿★ღ，而且还可以增加与客户之间的感情✿★ღ，增加客带的机率✿★ღ。

　　五✿★ღ、展望未来✿★ღ：20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年✿★ღ，但不管有多精彩✿★ღ，他已是昨天它即将成为历史✿★ღ。未来在以后的日子中✿★ღ，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能✿★ღ，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态✿★ღ，走在市场的最前沿✿★ღ，✿★ღ。俗话说“客户是上帝”✿★ღ，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务✿★ღ，在客户心理树立良好的公司形象✿★ღ，这里的工作环境令我十分满意✿★ღ，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力✿★ღ。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感✿★ღ。所以我也会全力以赴的做好本职工作✿★ღ，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮✿★ღ。总之✿★ღ，在这短短半年工作时间里✿★ღ，我虽然取得了一点成绩与进步✿★ღ，但离领导的要求尚有一定的差距✿★ღ。

　　六✿★ღ、总结一年来的工作✿★ღ，自己的工作仍存在很多问题和不足✿★ღ，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习✿★ღ，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短✿★ღ，重点做好以下几个方面的工作✿★ღ：

　　(六)✿★ღ、加强自己思想建设✿★ღ，增强全局意识✿★ღ、增强责任感✿★ღ、增强服务意识✿★ღ、增强团队意识✿★ღ。积极主动地把工作做到点上✿★ღ、落到实处✿★ღ。我将尽我的能力减轻领导的压力✿★ღ。

　　(七)✿★ღ、制订学习计划✿★ღ。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面✿★ღ，不断调整经营思路的工作✿★ღ，学习对于业务人员来说至关重要✿★ღ，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力✿★ღ。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量✿★ღ。工业知识✿★ღ、营销知识✿★ღ、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容✿★ღ，知己知彼✿★ღ，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)✿★ღ。

　　(八)✿★ღ、为确保完成全年销售任务✿★ღ，自己平时就积极搜集信息并及时汇总✿★ღ，力争在新区域开发市场✿★ღ，以扩大产品市场占有额✿★ღ。

　　今后我将进一步加强学习✿★ღ、踏实工作✿★ღ，充分发挥个人所长✿★ღ，扬长补短✿★ღ，做一名合格的销售人员✿★ღ，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地✿★ღ，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

　　20xx年是项目全面开发的关键一年✿★ღ。经历了20xx年波折坎坷的开发历程✿★ღ，xx公司倍感压力✿★ღ，也深感责任重大✿★ღ。消化项目开发过程中的不利因素✿★ღ，整合各类资源✿★ღ，形成项目成功开发的合力✿★ღ，是xx公司全年工作的重点✿★ღ。在加快推进项目开发的总要求下✿★ღ，xx公司明确了前期各阶段重点工作✿★ღ。

　　首先✿★ღ，确定项目方案布局和产品定位✿★ღ，于20xx年x月通过规划方案✿★ღ，7月获得方案设计审查批复✿★ღ，其次✿★ღ，x月完成xx区全部施工图的设计✿★ღ，以及施工图的审查✿★ღ，x月完成xx组团全部施工图的备案✿★ღ。

　　按照xx房地产项目开发的行政要求✿★ღ，依次取得三个地块的土地使用证✿★ღ、项目备案登记证✿★ღ、消防审查批复✿★ღ、园林绿化批复✿★ღ、项目环评批复✿★ღ、雷电灾害评估✿★ღ、人防批复✿★ღ、施工图审查✿★ღ、xx组团建筑工程规划许可证✿★ღ、xx组团建筑工程施工许可证等✿★ღ，使xx项目建设能合法顺利展开✿★ღ。

　　xx项目于20xx年x月完成项目范围内青苗的赔付✿★ღ，完成施工场地临时用水✿★ღ、用电的铺设✿★ღ，开始土石方工程施工和地质勘查✿★ღ，3月开始xx地块地基强夯工程✿★ღ，x月完成项目部活动板房建设✿★ღ，开始修建xx大道✿★ღ，5月完成xx组团地基强夯并开始桩基工程施工✿★ღ，6月完成xx5✿★ღ、xx6号楼桩基施工✿★ღ，xx大道顺利通车✿★ღ，7月完成D地块地基强夯工程✿★ღ，8月完成xx3✿★ღ、xx4号楼桩基工程✿★ღ，开始建设销售接待中心✿★ღ。全年xx项目累计完成土石方开挖xx万立方米✿★ღ，场地平整回填xx万平方米✿★ღ，地基强夯xx万平方米✿★ღ。累计完成总投资xx亿元✿★ღ。

　　房地产业是一个高度资金密集性行业✿★ღ，资金是项目开发的生命✿★ღ。通过不懈的努力✿★ღ，20xx年公司融资工作取得可喜成绩✿★ღ，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标✿★ღ，为20xx年的全面拓展打下坚实的基础✿★ღ。

　　20xx年是xx公司内部管理制度逐步健全的一年✿★ღ。根据集团公司要求✿★ღ：管理工作要向规范化✿★ღ、制度化迈进✿★ღ。在各部门员工的积极配合下✿★ღ，xx公司20xx年出台了《财务管理制度》✿★ღ、《物资申购领用制度》✿★ღ、《车辆管理制度》等✿★ღ，制定了各岗位员工的《岗位职责》✿★ღ，并规范了车辆使用和油料管理工作✿★ღ。制定和完善了员工考核管理办法✿★ღ，完善了质量责任制✿★ღ。同时✿★ღ，通过对公司现有的管理制度进行修改和完善✿★ღ，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理✿★ღ，使企业管理水平有所提高✿★ღ。

　　xx项目20xx年x月组建销售团队✿★ღ，完成了“xx”项目推介✿★ღ，使xx项目深入xx百姓心中✿★ღ，并进行了各类潜在客户的摸底工作✿★ღ。xx项目由于过硬的规划✿★ღ，精心的设计✿★ღ，优越的地理位置以及项目的卓越品质✿★ღ，荣获称号✿★ღ。这都为20xx年全面展开的营销工作奠定了良好的基础✿★ღ。

　　20xx年xx酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好成绩✿★ღ。为集中力量✿★ღ，搞好xx项目开发建设✿★ღ，集团公司决定将xx酒店运营模式改变为个体承包✿★ღ，并于20xx年年底前完成这一转变✿★ღ。

　　xx农贸市场经过20xx年的经营调整✿★ღ，目前租金收益稳步上升✿★ღ。农贸市场在稳步经营的同时✿★ღ，两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的存量资产✿★ღ，使公司利益和社会效益得到化✿★ღ。

　　20xx年集团公司取得的上述成绩✿★ღ，和全体员工的辛勤工作密不可分✿★ღ。在20xx年的工作中✿★ღ，涌现出众多像xx这样的好同志✿★ღ。他们长期工作在第一线✿★ღ，爱岗敬业✿★ღ、任劳任怨✿★ღ、克己奉公✿★ღ，始终把公司利益放在第一位✿★ღ，是我们全体员工学习的好榜样✿★ღ。

　　20xx年集团公司虽然取得一定的成绩✿★ღ，但对照年初既定目标计划还有一定差距✿★ღ，特别是xx项目总体推进进展相对缓慢✿★ღ。究其原因✿★ღ，主要有以下三个方面✿★ღ：一是管理水平还有待进一步提高✿★ღ，二是设计单位的设计速度严重制约xx项目各项工作的推进✿★ღ，三是项目用地地质情况相对复杂✿★ღ，使桩基施工工期延长✿★ღ，四是xx地区行政管理繁琐✿★ღ，相对增加了处理各种突发事件的时间✿★ღ。

　　20××年2月26日✿★ღ，我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭✿★ღ，并在公司的项目—尚城街区做置业顾问✿★ღ。非常感谢公司领导给我的这个机会✿★ღ！

　　因之前从未接触过房地产✿★ღ，初到项目时✿★ღ，对于新环境✿★ღ、新事物比较陌生✿★ღ。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解✿★ღ，并很快熟悉了项目知识和工作流程✿★ღ，迅速进入了工作角色✿★ღ。非常感谢他们给我的帮助和指导✿★ღ！

　　他们让我认识到作为销售部中的一员✿★ღ，身肩重任✿★ღ。作为企业的门面✿★ღ、企业的窗口——销售部的一员✿★ღ，自己的一言一行也同时代表了公司的形象✿★ღ。所以要不断地提高自身的素质✿★ღ，高标准的要求自己✿★ღ。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能✿★ღ。此外✿★ღ，还要广泛了解整个房地产市场的动态✿★ღ，走在市场的前沿✿★ღ。

　　经过一段时间的学习✿★ღ，20××年1月23日项目开盘了✿★ღ，我预约了16个号✿★ღ，共6套✿★ღ，但最后仅成交了一套✿★ღ。

　　20××年这一年是有意义的✿★ღ、有价值的✿★ღ、有收获的✿★ღ。公司在每一名员工的努力下✿★ღ，在新的一年中将会有新的突破✿★ღ，新的气象✿★ღ，能够在日益激烈的市场竞争中✿★ღ，占有一席之地✿★ღ。

　　20××年✿★ღ，公司还有更多的挑战在等待着我✿★ღ。金融危机的阴影还没有散去✿★ღ，房地产公司的前景不被看好✿★ღ，房价也是涨降中来回打转✿★ღ，让人摸不着头脑✿★ღ，所以房地产行业是极难做的✿★ღ。不过相信只要我们全体员工一致努力✿★ღ，做好自己的本职工作✿★ღ，我们就会取得一个不错的结局✿★ღ，相信我们一定能够做好20××年的工作✿★ღ。

　　走过“动荡”的20××年✿★ღ，迎来“辉煌”的20××年✿★ღ。在未来的岁月里✿★ღ，愿我们与成功有约✿★ღ，与快乐有约✿★ღ。

　　年初的时候✿★ღ，我作为一个房地产新人荣幸的加入了xx房地产代理有限公司这个大家庭✿★ღ，并在公司的项目做置业顾问✿★ღ。非常感谢公司领导给我的这个机会✿★ღ！随着年终的到来✿★ღ，我也已经升任为销售经理✿★ღ，现对今年的房地产销售工作进行总结✿★ღ。

　　因之前从未接触过房地产✿★ღ，初到项目时✿★ღ，对于新环境✿★ღ、新事物比较陌生✿★ღ。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解✿★ღ，并很快熟悉了项目知识和工作流程✿★ღ，迅速进入了工作角色✿★ღ。非常感谢他们给我的帮助和指导✿★ღ！他们让我认识到作为销售部中的一员✿★ღ，身肩重任✿★ღ。作为企业的门面✿★ღ、企业的窗口✿★ღ、销售部的一员✿★ღ，自己的一言一行也同时代表了公司的形象✿★ღ。所以要不断地提高自身的素质✿★ღ，高标准的要求自己✿★ღ。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能✿★ღ。此外✿★ღ，还要广泛了解整个房地产市场的动态✿★ღ，走在市场的前沿✿★ღ。经过一段时间的学习✿★ღ，xx项目开盘了✿★ღ，我预约了xx套✿★ღ，但最后仅成交了一套✿★ღ。

　　首次与房地产工作亲密接触✿★ღ，作为新人实践经验不足✿★ღ。在引导客户方面有所欠缺✿★ღ；工作主动意识需进一步加强✿★ღ，特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动✿★ღ；缺少统一说辞✿★ღ，面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣✿★ღ。

　　明年公司的任务是x个亿✿★ღ，我给自己的任务是x千万✿★ღ，一步一个脚印踏实前进✿★ღ。加强销售技巧✿★ღ；努力创造出合适自己的销售方法和技巧✿★ღ。调整心态✿★ღ，建立自信心✿★ღ；加强业务能力及沟通能力的学习✿★ღ，补充能量✿★ღ，为迎接下一个挑战做好准备✿★ღ。

　　即将过去的这一年是有意义的✿★ღ、有价值的✿★ღ、有收获的✿★ღ。公司在每一名员工的努力下✿★ღ，相信在新的一年中将会有新的突破✿★ღ，新的气象✿★ღ，能够在日益激烈的市场竞争中✿★ღ，占有一席之地✿★ღ。

　　冥冥之中✿★ღ，已由年初走到了年尾✿★ღ，20___年是房地产行业具有挑战的一年✿★ღ，也是我们面对严寒锻炼的一年✿★ღ，在这将近一年的时间中我通过努力的工作✿★ღ，也有了一点收获✿★ღ，临近年终✿★ღ，思之过去✿★ღ，目的在于吸取教训✿★ღ，提高自己✿★ღ，以至于把工作做的更好✿★ღ，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好✿★ღ。下面我对这一年的工作进行几点总结✿★ღ。

　　通过上期的考核后对存在的问题✿★ღ，进行深刻反思✿★ღ，剖析问题根源✿★ღ，查找原因✿★ღ，发现存在以下几方面问题✿★ღ，应多努力改之✿★ღ。

　　1✿★ღ、销售工作最基本的客户访问量太少✿★ღ。在上期的工作中✿★ღ，从月日到月日有记载的客户访问记录有个✿★ღ，加上没有记录的概括为个✿★ღ，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个✿★ღ。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好✿★ღ。

　　2✿★ღ、沟通不够深入✿★ღ。作为销售人员在与客户沟通的过程中✿★ღ，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户✿★ღ，了解客户的真正想法和意图✿★ღ；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应✿★ღ。在传达售房信息时不知道客户对我们的`房屋的那部分优势了解或接受到什么程度✿★ღ。

　　3✿★ღ、工作没有一个明确的目标和详细的计划✿★ღ。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯✿★ღ，销售工作处于放任自流的状态✿★ღ，从而引发销售工作没有一个统一的管理✿★ღ，工作时间没有合理的分配✿★ღ，工作局面混乱等各种不良的后果✿★ღ。

　　4✿★ღ、新业务的开拓不够✿★ღ，业务增长小✿★ღ，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强✿★ღ，业务能力还有待提高✿★ღ。

　　4✿★ღ、加强和银行及房管局的沟通✿★ღ，熟悉他们的新的的业务和政策✿★ღ，更好的为客户服务✿★ღ，解决客户的疑虑以及后顾之忧✿★ღ。

　　1✿★ღ、有时缺乏耐心✿★ღ，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对✿★ღ。其实✿★ღ，对于这种客户可能采用迂回✿★ღ、或以柔克刚的方式更加有效✿★ღ，所以✿★ღ，今后要收敛脾气✿★ღ，增加耐心✿★ღ，使客户感觉更加贴心✿★ღ，才会有更多信任✿★ღ。

　　2✿★ღ、对客户关切不够✿★ღ。有一些客户✿★ღ，需要销售人员的时时关切✿★ღ，否则✿★ღ，他们有问题可能不会找你询问✿★ღ，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨✿★ღ，这样✿★ღ，我们就会对他的成交丧失主动权✿★ღ。所以✿★ღ，以后我要加强与客户的联络✿★ღ，时时关切✿★ღ，通过询问引出他们心中的问题✿★ღ，再委婉解决✿★ღ，这样不但可以掌握先机✿★ღ，操控全局✿★ღ，而且还可以增加与客户之间的感情✿★ღ，增加客带的机率✿★ღ。

　　任何战略的实施都要通过市场来体现✿★ღ，要得到营销队伍强有力的支撑✿★ღ。所以✿★ღ，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训✿★ღ，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进✿★ღ。近朱者赤✿★ღ，近墨者黑✿★ღ。大家营造了销售氛围✿★ღ，再有销售培训贯穿整个销售的全过程✿★ღ，更多的是工作中的心态调整✿★ღ，也就是营销心理的培训✿★ღ，使大家能集中智慧去做好销售工作✿★ღ，这才是团结合作的力量✿★ღ。

　　作为置业顾问✿★ღ，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑✿★ღ、练习站姿✿★ღ，对着自己说一些礼貌用语✿★ღ，通过长期的坚持练习✿★ღ，身边的朋友们都开始感觉到我的变化✿★ღ，说我变得越来越漂亮了✿★ღ，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样✿★ღ。

　　利用空闲的时间自觉进行业务练兵✿★ღ，每天自己坚持做一份业务作业✿★ღ，所以我的业务能力和专业水准提高得很快✿★ღ。业务作业内容包括✿★ღ：项目的经济技术指标✿★ღ；项目的位置✿★ღ、周边环境✿★ღ；项目的平面布局✿★ღ，周边的长宽✿★ღ；项目的户型种类✿★ღ、分布✿★ღ；单套房型各功能间的开间✿★ღ、进深及面积✿★ღ、层高✿★ღ、楼间距✿★ღ；有关销售文件的解释✿★ღ；装修标准✿★ღ；配套设施✿★ღ；了解工程进展✿★ღ；物业管理✿★ღ；价格✿★ღ、优惠条件✿★ღ；罗列项目卖点✿★ღ；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘✿★ღ；房产备案登记流程✿★ღ、收费标准和要求提供的个人材料✿★ღ；银行按揭的流程✿★ღ、收费标准和要求提供的个人材料✿★ღ；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料✿★ღ；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料✿★ღ；按揭银行及利率和计算✿★ღ；购房后相关费用✿★ღ。

　　记录每一次洽谈经过✿★ღ，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪✿★ღ、多次来访情况）✿★ღ，以便掌握客户情况✿★ღ；与客户保持经常性的联系✿★ღ，通过电话访谈等方式了解客户动态✿★ღ，通过交往✿★ღ，把客户交为自己的朋友✿★ღ。客户如果还没有做出购买决定✿★ღ，就要继续跟踪✿★ღ。记录客户成交情况或未成交原因✿★ღ。在空闲的时候✿★ღ，翻看自己的客户档案✿★ღ，回忆客户的模样✿★ღ，接待的过程✿★ღ，加深对客户的印象✿★ღ。当客户第二次来访或来电的时候✿★ღ，可以准确地叫出他的名字✿★ღ，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的✿★ღ。只要你们在工作当中✿★ღ，认认真真地去做✿★ღ，我相信你也会做到和做好✿★ღ。所以✿★ღ，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说✿★ღ，用心就是最高水平的销售技巧✿★ღ。

　　自己的工作仍存在很多问题和不足✿★ღ，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习✿★ღ，20___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短✿★ღ，我相信在20___年我会做的更好✿★ღ！

　　岁月荏苒✿★ღ，时光如梭✿★ღ，旧的一年即将过去✿★ღ，新的一年就要来临✿★ღ。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下✿★ღ，严格要求自己✿★ღ，按照公司的要求✿★ღ，基本完成了自己的本职工作✿★ღ。在企业不断改革的推动下✿★ღ，我认识到不被淘汰就要不断学习✿★ღ，更新理念✿★ღ，提高自我的素质和业务技术水平✿★ღ，以适应新的形势的需要✿★ღ。

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示✿★ღ，忠于公司✿★ღ、忠于股东✿★ღ、诚实守信✿★ღ、爱岗敬业✿★ღ、团结进取✿★ღ，进一步转变观念✿★ღ，改革创新✿★ღ，面对竞争日趋激烈的房地产市场✿★ღ，强化核心竞争力✿★ღ，开展多元化经营经过努力和拼搏✿★ღ，使公司持续的发展✿★ღ。

　　全面加强学习✿★ღ，努力提高自身业务素质水平✿★ღ。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命✿★ღ，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施✿★ღ。因此✿★ღ，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养✿★ღ。注意用科学的方法指导自己的工作✿★ღ，规范自己的言行✿★ღ，树立强烈的责任感和事业心✿★ღ，不断提高自己的业务能力和管理能力✿★ღ。

　　我于年初进入公司以来✿★ღ，在公司开发部工作✿★ღ。在公司领导✿★ღ，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下✿★ღ，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解✿★ღ，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识✿★ღ，我的工作能力也由此得到很大提高✿★ღ。

　　进入公司一个月时间里✿★ღ，我主要负责开发公司的有关文件的保管✿★ღ，收发登记及文字处理等工作✿★ღ，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审✿★ღ。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下✿★ღ，我能按时优质完成领导布置的各项工作✿★ღ，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查✿★ღ，为公司的售房工作垫定了基础✿★ღ，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行✿★ღ。

　　填写客户资料表✿★ღ。无论成交与否✿★ღ，每接待一组客户后✿★ღ，立刻填写客户资料表✿★ღ。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯✿★ღ。客户对产品的要求条件✿★ღ，成交或未成交的原因✿★ღ。根据客户成交的可能性✿★ღ，将其分类为✿★ღ：A✿★ღ、很有希望B✿★ღ、有希望C✿★ღ、一般D✿★ღ、希望渺茫✿★ღ，以便日后有重点地追踪询访✿★ღ。

　　登记已成交客户详细资料✿★ღ，方便公司营销人员有第一手资料✿★ღ，对客户进行分析✿★ღ，从而最大限度提高对客户的服务✿★ღ。

　　需换户者✿★ღ，在定购房屋栏内✿★ღ，填写换户后的户别✿★ღ、面积✿★ღ、总价✿★ღ，并注明何户换何户✿★ღ，收回原定单;应补金额及签约金若有变化✿★ღ，以换户后的户别为主;其他内容同原定单✿★ღ。

　　遇到退户情况✿★ღ，应分析退户原因✿★ღ，明确是否可以退户✿★ღ，报现场管理人员或更高一级主管确认后✿★ღ，办理退户手续✿★ღ，结清相关款项✿★ღ，将作废合同收回留存备案✿★ღ，有关资金移转事项✿★ღ，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时✿★ღ，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决✿★ღ。

　　2)✿★ღ、户外媒体户外看板(位置✿★ღ：李辉庄的主要干道✿★ღ，主要客源钢司职工✿★ღ、中加职工✿★ღ、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络✿★ღ、出租车✿★ღ、公交车✿★ღ、公交站台(可在其车体做喷绘广告✿★ღ，或车内显注位置做小张的粘贴广告✿★ღ，站牌上小型海报宣传)✿★ღ，内容主要以开盘为主✿★ღ。

　　第一✿★ღ，售房销售对我而言是一个新的岗位✿★ღ，许多工作我都是边干边摸索✿★ღ，以致工作起来不能游刃有余✿★ღ，工作效率有待进一步提高;第二✿★ღ，有些工作还不够过细✿★ღ，一些工作协调的不是十分到位;第三✿★ღ，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务✿★ღ。

　　在今后的工作里✿★ღ，自己决心认真提高业务✿★ღ、工作水平✿★ღ，为公司经济的发展✿★ღ，贡献自己应该贡献的力量✿★ღ。我想我应努力做到✿★ღ：加强学习✿★ღ，拓宽知识面;努力学习房产专业知识✿★ღ、物业专业知识和相关法律常识✿★ღ。加强对房地产发展脉络✿★ღ、走向的了解✿★ღ，加强周围环境✿★ღ、同行业发展的了解✿★ღ、学习✿★ღ。遵守公司内部规章制度✿★ღ，维护公司利益✿★ღ，积极为公司创造更高价值✿★ღ，力争取得更大的工作成绩✿★ღ。

　　又是一年末✿★ღ，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日✿★ღ。这一年有硕果累累的丰收✿★ღ，有与同事协同攻关的艰辛✿★ღ，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快✿★ღ，不知不觉中✿★ღ，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近✿★ღ。

　　20xx年的春节已过✿★ღ；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来✿★ღ，而我还在家中惆怅迷茫✿★ღ。面对着电脑登上了人才信息网✿★ღ，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起✿★ღ。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部✿★ღ；这个xx人竟皆知的大楼盘新城市✿★ღ。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流✿★ღ，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习✿★ღ。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习✿★ღ。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助✿★ღ，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习✿★ღ。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售✿★ღ，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来✿★ღ。

　　通过了这半年有余的工作积累和摸索✿★ღ，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划✿★ღ，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去✿★ღ。

　　今年总的客户接待量算是比较多✿★ღ，但是成绩却不容乐观✿★ღ。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈✿★ღ，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷✿★ღ。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔✿★ღ，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观✿★ღ，效果很显著成绩也理想✿★ღ，后来我们有连续下了几次乡镇✿★ღ。

　　总之✿★ღ，一年来✿★ღ，我做了一定的工作✿★ღ，也取得了一些成绩✿★ღ，但离要求有一定的差距✿★ღ，我将不断地总结经验✿★ღ，加强学习✿★ღ，更新观念✿★ღ，提高各方面的工作能力✿★ღ。紧紧围绕公司的中心工作✿★ღ，以对工作✿★ღ、对事业高度负责的态度✿★ღ，脚踏实地✿★ღ，尽职尽责地做好各项工作✿★ღ。

　　今后✿★ღ，我会弥补自己在工作中的不足✿★ღ，改进提升自己的工作方法✿★ღ，提高工作效率✿★ღ，多学多问✿★ღ，切实提高自己的业务水平✿★ღ。并且在工作的提升中✿★ღ，加强理论学习✿★ღ，提高自己的思想政治水平✿★ღ。为公司的发展建设出一份力✿★ღ。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年✿★ღ，回顾这一年的工作历程✿★ღ，作为某某企业的每一名员工✿★ღ，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气✿★ღ，某人之拼搏的精神✿★ღ。

　　某是某某销售部门的一名普通员工兴发娱乐亚洲第一✿★ღ，刚到房产时✿★ღ，该同志对房地产方面的知识不是很精通✿★ღ，对于新环境✿★ღ、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场✿★ღ。作为销售部中的一员✿★ღ，该同志深深觉到自己身肩重任✿★ღ。作为企业的门面✿★ღ，企业的窗口✿★ღ，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象✿★ღ。所以更要提高自身的素质✿★ღ，高标准的要求自己✿★ღ。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能✿★ღ。此外✿★ღ，还要广泛了解整个房地产市场的动态✿★ღ，走在市场的前沿✿★ღ。经过这段时间的磨练✿★ღ，某同志已成为一名合格的销售人员✿★ღ，并且努力做好自己的本职工作✿★ღ。

　　房地产市场的起伏动荡✿★ღ，公司于某年与某公司进行合资✿★ღ，共同完成销售工作✿★ღ。在这段时间✿★ღ，某同志积极配合某公司的员工✿★ღ，以销售为目的✿★ღ，在公司领导的指导下✿★ღ，完成经营价格的制定✿★ღ，在春节前策划完成了广告宣传✿★ღ，为某月份的销售高潮奠定了基础✿★ღ。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终✿★ღ。经过这次企业的洗礼✿★ღ，某同志从中得到了不少专业知识✿★ღ，使自己各方面都所有提高✿★ღ。

　　XX年下旬公司与某某公司合作✿★ღ，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃✿★ღ。在此期间主要是针对房屋的销售✿★ღ。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面✿★ღ。在销售部✿★ღ，某同志担任销售内业及会计两种职务✿★ღ。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化✿★ღ，工作显得繁重和其中✿★ღ。在开盘之际✿★ღ，该同志基本上每天都要加班加点完成工作✿★ღ。经过一个多月时间的熟悉和了解✿★ღ，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作✿★ღ。由于房款数额巨大✿★ღ，在收款的过程中该同志做到谨慎认真✿★ღ，现已收取了上千万的房款✿★ღ，每一笔帐目都相得益彰✿★ღ，无一差错✿★ღ。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会✿★ღ，该同志不断总结自己的工作经验✿★ღ，及时找出弊端并及早改善✿★ღ。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘✿★ღ，而且一期余房也一并售罄WRITEAS注射✿★ღ，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的✿★ღ。

　　XX年这一年是有意义的✿★ღ、有价值的✿★ღ、有收获的✿★ღ。公司在每一名员工的努力下✿★ღ，在新的一年中将会有新的突破✿★ღ，新的气象✿★ღ，能够在日益激烈的市场竞争中✿★ღ，占有一席之地✿★ღ。

　　20xx年是紧张的一年✿★ღ，也是忙碌的一年✿★ღ，也取得了一定的收获✿★ღ。回顾这一年的经历✿★ღ，经历了公司从来没有的策划模式✿★ღ，也完成了开始觉得不太现实的销售任务✿★ღ。让我对营销策划有了新的认识✿★ღ，也看到了大胆的广告推广方式✿★ღ。

　　回顾这一年的工作✿★ღ，我在公司领导和同事们的支持与帮助下✿★ღ，提高自己的工作要求✿★ღ，按照公司的要求✿★ღ，认真的去完成了自己的本职工作✿★ღ，一年转眼即将结束✿★ღ，现对一年的工作情况总结如下✿★ღ：最重要的是工作重心的转变✿★ღ，其次是自己心智的成熟✿★ღ。

　　今年的销售任务从年初的xx亿销售目标下达下来✿★ღ，就觉得确实是一个重担压了下来✿★ღ，为了去实现这一个目标✿★ღ，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点✿★ღ。我把自己的销售业绩放到了一边✿★ღ，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面✿★ღ，我们把每一天都当成了开盘日✿★ღ，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传✿★ღ，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺✿★ღ，而这个时候我的工作就放到总控上面✿★ღ，做好现场的销售氛围✿★ღ，而自己确实在今年也没有赚到钱✿★ღ，有的时候心里确实感觉到不平衡✿★ღ，拿不到钱(我没有销售总提成)✿★ღ，有时候确实想放弃这个工作岗位✿★ღ，说实在话干销售就是吃的青春饭✿★ღ，拿高工资✿★ღ，别的同行也觉得今年我们卖这么好✿★ღ，我应该赚好多钱✿★ღ，但事实我根本没有✿★ღ，而幸运的是公司领导很理解我✿★ღ，对我关怀和帮助✿★ღ，同事们也非常配合我的工作✿★ღ，我应该感谢他们

　　20xx年的上半年已经过去✿★ღ，新的挑战又在眼前✿★ღ。在上半年里✿★ღ，有压力也有挑战✿★ღ。年初的时候✿★ღ，房地产市场还没有完全复苏✿★ღ，那时的压力其实挺大的✿★ღ。客户有着重重顾虑✿★ღ，媒体有各种不利宣传✿★ღ，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力✿★ღ，在稍后的几个月里✿★ღ，房市回升✿★ღ，我和同事们抓紧时机✿★ღ，达到了公司指标✿★ღ，创造了不错了业绩✿★ღ。

　　1.不做作✿★ღ，以诚相待✿★ღ，客户分辩的出真心假意✿★ღ。得到客户信任✿★ღ，客户听你的✿★ღ，反之✿★ღ，你所说的一切✿★ღ，都将起到反效果✿★ღ。

　　3.推荐房源要有把握✿★ღ，了解所有的房子✿★ღ，包括它的优劣势✿★ღ，做到对客户的所有问题都有合理解释✿★ღ，但对于明显硬伤✿★ღ，则不要强词夺理✿★ღ，任何东西没有完美的✿★ღ，要使客户了解✿★ღ，如果你看到了完美的✿★ღ，那必定存在谎言✿★ღ。

　　4.保持客户关系✿★ღ，每个客户都有各种人脉✿★ღ，只要保证他们对项目的喜爱✿★ღ，他们会将喜爱传递✿★ღ，资源无穷无尽✿★ღ。

　　5.确定自己的身份✿★ღ，我们不是在卖房子✿★ღ，而是顾问✿★ღ，以我们的专业来帮助客户✿★ღ。多与客户讲讲专业知识✿★ღ，中立的评价其它楼盘✿★ღ，都可以增加客户的信任度✿★ღ。

　　1.有时缺乏耐心✿★ღ，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对✿★ღ。其实✿★ღ，对于这种客户可能采用迂回✿★ღ、或以柔克刚的方式更加有效✿★ღ，所以✿★ღ，今后要收敛脾气✿★ღ，增加耐心✿★ღ，使客户感觉更加贴心✿★ღ，才会有更多信任✿★ღ。

　　2.对客户关切不够✿★ღ。有一些客户✿★ღ，需要销售人员的时时关切✿★ღ，否则✿★ღ，他们有问题可能不会找你询问✿★ღ，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨✿★ღ，这样✿★ღ，我们就会对他的成交丧失主动权✿★ღ。所以✿★ღ，以后我要加强与客户的联络✿★ღ，时时关切✿★ღ，通过询问引出他们心中的问题✿★ღ，再委婉解决✿★ღ，这样不但可以掌握先机✿★ღ，操控全局✿★ღ，而且还可以增加与客户之间的感情✿★ღ，增加客带的机率✿★ღ。

　　现今我已来工作半年多了✿★ღ，在上半年的工作中✿★ღ，本人的销售套数为69套✿★ღ，总销额为6千万✿★ღ。在今后的工作中✿★ღ，我要更加完善自己✿★ღ，提升自己✿★ღ，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解✿★ღ，不但要做好这个项目✿★ღ，更要跟着公司一起转战南北✿★ღ，开拓新的战场✿★ღ。

　　在此✿★ღ，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会✿★ღ，我也会更加努力的去工作✿★ღ，去学习✿★ღ，交出自己满意的成绩单✿★ღ。

　　三个月的时间✿★ღ，短短长长✿★ღ，感慨良多✿★ღ。记得刚来的时候✿★ღ，对岗位是忐忑青涩✿★ღ、手足无措✿★ღ，对工作更是擀面杖吹火✿★ღ，尽管我以前的经历也是丰满而充实的✿★ღ，然而对于新的环境✿★ღ，仍然需要一个缓冲✿★ღ，那段时间也犯了不少低级而幼稚的错误✿★ღ，譬如第一次开三联时候的紧张兴奋✿★ღ，第一次收款时的编码混淆与输入金额错误✿★ღ，等等等等✿★ღ，但都在同事老师们的“没有事儿”和经验之谈中✿★ღ，渐渐的就成为过去✿★ღ。为了更好更快的进入角色✿★ღ，我每天下班之后仍然要到柜组待上一段时间✿★ღ，尽可能多的参与前台事务✿★ღ。我逢事必寻遇事必问✿★ღ，总算在鼓励与坚持中争取到一个良好的开局✿★ღ。

　　第一✿★ღ，是心态好✿★ღ。很多人认为营业员岗位上做一年✿★ღ，是对自己人生的不负责任✿★ღ，我却不这么想✿★ღ，我反而觉得这是一种人生锻炼✿★ღ，一段丰富的人生历程✿★ღ，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实✿★ღ。首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色✿★ღ，在踏实中不断的追求上进✿★ღ。组里部里和楼层里的各种事务✿★ღ，是琐碎而复杂的✿★ღ，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来✿★ღ，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情✿★ღ，于是我严格要求自己✿★ღ，不断的告诫自己遇事沉着冷静✿★ღ，按部就班✿★ღ，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作✿★ღ，并能达到自己给自己的期望值✿★ღ，我就算完成了自己的超越✿★ღ。其次是坚持✿★ღ，如今✿★ღ，我热爱我自己的工作✿★ღ，热爱这个企业✿★ღ，我的每一刻✿★ღ，都是忙碌而开心的✿★ღ。

　　第二✿★ღ，工作技能有了提高✿★ღ。我算是勤快而肯干的✿★ღ，部组上货✿★ღ，我抢着帮忙✿★ღ，组长传票据✿★ღ，我抢着上楼✿★ღ，包括部里考勤✿★ღ，我都认真的划✿★ღ。如今✿★ღ，我对一楼算是比较熟悉✿★ღ，大部分同事✿★ღ，我都能叫得上名字或者是混个脸熟;对于销售工作✿★ღ，虽然谈不上得心应手✿★ღ，但是已经习惯多了✿★ღ，譬如调去支援月饼时✿★ღ，就能很快的找到熟悉商品知识的切口✿★ღ，并算是成熟的完成交易;对于稍微有一些接触的业务和管理工作✿★ღ，我也在努力的学习和体验✿★ღ。

　　不经意间✿★ღ，20xx年已悄然离去✿★ღ。时间的步伐带走了这一年的忙碌✿★ღ、烦恼✿★ღ、郁闷✿★ღ、挣扎✿★ღ、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位✿★ღ。

　　元月份忙于年度总结✿★ღ、年度报表的核算工作✿★ღ；2月份接到公司新年度工作安排✿★ღ，做工作计划并准备9号楼的交房工作✿★ღ；3✿★ღ、4✿★ღ、5月份进行9号✿★ღ、12号楼的交房工作✿★ღ，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案✿★ღ，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库✿★ღ、储藏间我也提出过自己的一些想法✿★ღ，在取得开发商同意后✿★ღ，6✿★ღ、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”✿★ღ，在县教育局的协助下✿★ღ，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度✿★ღ，充实锦绣江南的文化内涵✿★ღ，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用✿★ღ，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果✿★ღ，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定✿★ღ。

　　2✿★ღ、二期虽已提前交付✿★ღ，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今✿★ღ，与工程部的协调虽然很好✿★ღ，可就是接受反映不解决问题✿★ღ；

　　在与开发商的沟通中存在不足✿★ღ，出现问题没能及时找开发商协商解决✿★ღ，尤其是与李总沟通较少✿★ღ，以致造成一度关系紧张✿★ღ。

　　新年的确有新的气象✿★ღ，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城✿★ღ，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作✿★ღ，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务✿★ღ。*因为前期一直是策划先行✿★ღ，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华✿★ღ；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦✿★ღ，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况✿★ღ。

　　2✿★ღ、收集星云娱乐城的数据✿★ღ，为星云娱乐城培训销售人员✿★ღ，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累✿★ღ、分析工作✿★ღ。

　　时光如梭✿★ღ，又到年底了✿★ღ，总结下自已这一年来的工作情况✿★ღ。刚到公司项目部时✿★ღ，对房地产销售方面的知识不是很精通✿★ღ，对于新环境✿★ღ、新事物比较陌生✿★ღ。在公司领导的帮助下✿★ღ，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解✿★ღ。作为销售部中的一员✿★ღ，我深深觉到自己身肩重任✿★ღ。作为企业的门面✿★ღ，企业的窗口✿★ღ，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象✿★ღ。所以平时本人重点注意提高自身的素质✿★ღ，高标准的要求自己✿★ღ。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能✿★ღ。此外✿★ღ，在做好本职工作的同时✿★ღ，还要广泛了解整个市区房地产市场的动态✿★ღ，走在市场的前沿✿★ღ。经过这段时间的磨练✿★ღ，力争尽快成为一名合格的销售人员✿★ღ。

　　1✿★ღ、营销部销售人员比较年轻✿★ღ，工作上虽然充满干劲✿★ღ、有激情和一定的亲和力✿★ღ，但在经验上存在不足✿★ღ，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺✿★ღ；

　　2✿★ღ、通过前期的项目运作✿★ღ，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高✿★ღ，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己✿★ღ。

　　我认为✿★ღ，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致✿★ღ，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧✿★ღ，这让我颇有些积重难返的感觉✿★ღ，好像有时候有一些建议或意见✿★ღ，但却无从述说✿★ღ，现在知道了问题的严重性✿★ღ，我将会努力改正✿★ღ，力求工作中目标一致✿★ღ、简洁高效✿★ღ。但在营销部工作的责✿★ღ、权方面仍存在着不明确的问题✿★ღ，我认为营销部的工作要有一定的权限✿★ღ，只履行销售程序✿★ღ，问题无论大小都要请示开发商方面✿★ღ，势必会造成效率低✿★ღ，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响✿★ღ，这样营销部工作就会很被动✿★ღ，建立一种责权明确✿★ღ、工作程序清晰的制度✿★ღ，对我们销售人员来说✿★ღ，无疑是利大于弊✿★ღ。

　　客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法✿★ღ，这些都是作为销售人员所需要考虑的问题✿★ღ，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析✿★ღ，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析✿★ღ，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求✿★ღ，从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后✿★ღ，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短✿★ღ，继续发挥自己的优势✿★ღ，不断使自己的销售技能得到改善.对此✿★ღ，我深有感触✿★ღ，比如✿★ღ，在销售过程中✿★ღ，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素✿★ღ，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问✿★ღ。

　　同时✿★ღ，在具体工作中✿★ღ，我必须检讨自己✿★ღ，我有时缺乏耐心✿★ღ，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对✿★ღ。其实✿★ღ，对于这种客户可能采用迂回✿★ღ、或以柔克刚的方式更加有效✿★ღ，所以✿★ღ，今后要收敛脾气✿★ღ，增加耐心✿★ღ，使客户感觉更加贴心✿★ღ，才会有更多信任✿★ღ。对客户关切不够✿★ღ。有一些客户✿★ღ，需要销售人员的时时关切✿★ღ，否则✿★ღ，他们有问题可能不会找你询问WRITEAS注射✿★ღ，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨✿★ღ，这样✿★ღ，我们就会对他的成交丧失主动权✿★ღ。所以✿★ღ，以后我要加强与客户的联络✿★ღ，时时关切✿★ღ，通过询问引出他们心中的问题WRITEAS注射✿★ღ，再委婉解决✿★ღ，这样不但可以掌握先机✿★ღ，操控全局✿★ღ，而且还可以增加与客户之间的感情✿★ღ，增加客带的机率✿★ღ。

　　岁月荏苒✿★ღ，时光如梭✿★ღ，旧的一年即将过去✿★ღ，新的一年就要来临✿★ღ。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下✿★ღ，严格要求自己✿★ღ，按照公司的要求✿★ღ，基本完成了自己的本职工作✿★ღ。在企业不断改革的推动下✿★ღ，我认识到不被淘汰就要不断学习✿★ღ，更新理念✿★ღ，提高自我的素质和业务技术水平✿★ღ，以适应新的形势的需要✿★ღ。

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示✿★ღ，忠于公司✿★ღ、忠于股东✿★ღ、诚实守信✿★ღ、爱岗敬业✿★ღ、团结进取✿★ღ，进一步转变观念✿★ღ，改革创新✿★ღ，面对竞争日趋激烈的房地产市场✿★ღ，强化核心竞争力✿★ღ，开展多元化经营经过努力和拼搏✿★ღ，使公司持续的发展✿★ღ。

　　全面加强学习✿★ღ，努力提高自身业务素质水平✿★ღ。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命✿★ღ，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施✿★ღ。因此✿★ღ，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养✿★ღ。注意用科学的方法指导自己的工作✿★ღ，规范自己的言行✿★ღ，树立强烈的责任感和事业心✿★ღ，不断提高自己的业务能力和管理能力✿★ღ。

　　我于年初进入公司以来✿★ღ，在公司销售部工作✿★ღ。在公司领导✿★ღ，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下✿★ღ，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解✿★ღ，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识✿★ღ，我的工作能力也由此得到很大提高✿★ღ。

　　进入公司的这段时间里✿★ღ，我主要负责销售楼盘✿★ღ，在师傅的带领下我很快适应了工作✿★ღ，并取得不错的成绩✿★ღ。

　　第一✿★ღ，售房销售对我而言是一个新的岗位✿★ღ，许多工作我都是边干边摸索WRITEAS注射✿★ღ，以致工作起来不能游刃有余✿★ღ，工作效率有待进一步提高✿★ღ。

　　20xx年悄然已逝✿★ღ，在过去的一年里✿★ღ。我**房地产开发有限公司本着“董事会领导下的总经理负责制”原则✿★ღ，致全力开发《xxx》一期工程✿★ღ。全体同仁不断转变观念✿★ღ，认真分析形势✿★ღ，以“超前✿★ღ、务实✿★ღ、拼搏✿★ღ、团结✿★ღ、敬业”的企业精神✿★ღ，齐心协力✿★ღ，扎实工作✿★ღ，基本完成了年初工作目标计划并取得初步成效✿★ღ，现将公司一年来的工作总结如下✿★ღ：

　　在县委✿★ღ、政府领导的关心和各职能部门的支持下✿★ღ，我公司的《xxx》开发项目经过近三年的筹划✿★ღ、设计✿★ღ、审批✿★ღ、基建等程序✿★ღ，终于在20xx年初进行市场推广营销阶段✿★ღ，随着市场的变化和成长初步达到✿★ღ：工程上规模✿★ღ、管理上水平✿★ღ、企业上台阶✿★ღ、经济出效益的年初计划✿★ღ。全年完成一期工程竣工的有xxx号楼✿★ღ。首批业主已逐步入住✿★ღ。目前正在起动的基础和在建的有xxx号楼✿★ღ，其中x#✿★ღ、x#小高层电梯房✿★ღ。全年完成项目投资约xxx万元✿★ღ，完成工程建筑面积xxxm2✿★ღ，其中验收合格xxxm2✿★ღ，合格率达到100%✿★ღ，在建工程xxxm2✿★ღ。

　　自20xx年3月首期开盘至今✿★ღ，在取得《商品房预售许可证》等各种证件齐备的条件下✿★ღ，共预售各种房型的住宅商品房合计xxx套✿★ღ，实现销售xxx万元✿★ღ，销售面积xxx平方米✿★ღ，销售率达90%✿★ღ。企业不但在销售上取得骄人的业绩✿★ღ，还上缴土地过户税✿★ღ、土地使用税✿★ღ、房屋销售税✿★ღ、工程施工税,合计xxx万元✿★ღ，各部门行政规费约xxx万元✿★ღ，共计xxx万元✿★ღ。

　　为了进一步扩展销售渠道✿★ღ、传播品牌兴发娱乐亚洲第一✿★ღ，我公司在传统广告投入基础上特在《xxx》网站上投入广告✿★ღ，致力在注重品质✿★ღ，加大推广品牌的同时融入当地文化✿★ღ。以“规模✿★ღ，配套✿★ღ，环境最美✿★ღ，品质”的开发理念✿★ღ，将《xxx》打造成xxx“第一城——城中之城”✿★ღ。

　　为了认真执*地产开发的相关法律✿★ღ、法规✿★ღ，多次参加州✿★ღ、县级的房地产法规学习✿★ღ、技术培训✿★ღ，认真落实房地产市场的规范操作✿★ღ。在公司内部进行技术培训和制度管理✿★ღ。在售楼全过程中✿★ღ，始终执行州✿★ღ、县关于商品房预售中的规定✿★ღ，未发生违规操作的行为✿★ღ。所有销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定✿★ღ，认真履行法人单位上缴各种税✿★ღ、规费✿★ღ。在项目工程管理上✿★ღ，认真做好“七分安全✿★ღ、三分生产”的工程规范管理✿★ღ，全年无大✿★ღ、小事故发生✿★ღ。

　　对照年初工作计划✿★ღ，工程虽有条不紊的逐步进展✿★ღ，但未全面达到年初计划✿★ღ。需加强员工队伍的技术✿★ღ、管理培训✿★ღ，用企业文化塑造品牌意识;加大对售后服务的督查✿★ღ，使物业管理水平不断提升✿★ღ、规范✿★ღ，力创把《xxx》打造成xxx县“文明小区示范单位”✿★ღ。

　　为此公司本着实事求是的工作状态✿★ღ，积极向县委✿★ღ、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持✿★ღ，力争今冬明春的有间内✿★ღ，加快工程进度✿★ღ，为社会✿★ღ、企业的效益作出应有的努力✿★ღ。

　　时光飞逝✿★ღ，斗转星移✿★ღ。不知不觉✿★ღ，一年又这么过往了✿★ღ。回想过往的光阴✿★ღ，在工作中有过挣扎✿★ღ、有过烦扰✿★ღ、有过欢笑✿★ღ、有过喜悦✿★ღ，但不管如何终究都坚守着岗位✿★ღ。下面是我XX年的工作总结✿★ღ：

　　从元月至12月末的十二个月里✿★ღ，销售业绩其实不理想✿★ღ，[某项目名称]共销售住房80套✿★ღ，车库及蕴藏间57间✿★ღ，累计合同金额15637000元✿★ღ，已结代理费金额计仅218899元整✿★ღ。

　　元月份忙于年度总结✿★ღ、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排✿★ღ，做工作计划并预备9号楼的交房工作;3✿★ღ、4✿★ღ、5月份进行9号✿★ღ、12号楼的交房工作✿★ღ，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案✿★ღ，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库✿★ღ、蕴藏间我也提出过自己的一些想法✿★ღ，在获得开发商同意后✿★ღ，6✿★ღ、7月份[某项目名称]分别举行了“某某县小学生字画比赛”和“某某县中学生作文大赛”✿★ღ，在县教育局的协助下✿★ღ，希看通过展开各项活动进步某某房产的美誉度✿★ღ，充实[某项目名称]的文化内涵✿★ღ，固然终究目的还是为销售起推波助澜的作用✿★ღ，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果✿★ღ，但值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定✿★ღ。

　　8✿★ღ、9月份接到公司的调令✿★ღ，在整理[某项目名称]收盘资料的同时✿★ღ，将接手[另外一项目名称]的销售工作✿★ღ。当我听说这个消息时真是欣喜若狂✿★ღ，初进公司就是[另外一项目名称]招聘销售职员✿★ღ，第一个接触的项目也是[另外一项目名称]兴发娱乐亚洲第一✿★ღ，而在公司的整体斟酌后我却被分配到[某项目名称]✿★ღ。没能留在[另外一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾WRITEAS注射✿★ღ，现在我终究能在[另外一某项目名称]的续篇****项目工作✿★ღ，我觉得公司给我一个圆梦的机会✿★ღ，那段时间我是心是飞扬的✿★ღ，多么使人不愉快的人✿★ღ，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来✿★ღ，我放弃休假✿★ღ，乃至通宵工作✿★ღ，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终✿★ღ。

　　10月份我游走在*****项目和[某项目名称]之间✿★ღ：[A项目名称]的尾房销售✿★ღ、[B项目名称]的客户积累✿★ღ、[C项目名称]的二期交付……我全力以赴做好两边的工作✿★ღ，固然辛劳但我觉得一切都那末使人愉快✿★ღ。我不知道该说意想不到✿★ღ，还是该说意料当中✿★ღ，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底✿★ღ，总之我花了很多时间来调剂自己的状态✿★ღ，来接受这个事实✿★ღ。11✿★ღ、12月份延续尾房销售工作✿★ღ，培训员工✿★ღ，与开发商协商收盘✿★ღ，解决客户投诉✿★ღ。

　　2✿★ღ、二期虽已提早交付✿★ღ，但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今✿★ღ，与工程部的调和固然很好✿★ღ，可就是接受反映不解决题目;

　　不经意间✿★ღ，这一年已悄然离去✿★ღ，在这一年里✿★ღ，工作量不大✿★ღ，要学的却不少✿★ღ，时间的步伐带走了这一年的忙碌✿★ღ、烦恼✿★ღ、郁闷✿★ღ，但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位✿★ღ。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩✿★ღ，争夺提成✿★ღ，经常是不择手段✿★ღ，诡计迭出✿★ღ。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围✿★ღ，同事之间既有竞争更有互相帮助✿★ღ，每次分歧总能在沟通中消除✿★ღ，每次难题也常常在集思广益中(即便我们店只有十多人)化解✿★ღ。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神✿★ღ，才给了我在久居成长所需的养分✿★ღ。以下是对去年房地产销售工作总结✿★ღ：

　　从自己那些已经购房的客户中✿★ღ，在对他们进行销售的过程里✿★ღ，我也体会到了许多销售心得✿★ღ。在这里拿出来给大家看看✿★ღ，也许我还不是做的很好✿★ღ，但是希望拿出来跟大家分享一下✿★ღ。

　　第三✿★ღ、 经常性约客户过来看看房✿★ღ，让客户了解我们小区的动态✿★ღ。加强客户的购买信心✿★ღ，做好沟通工作✿★ღ。

　　第四✿★ღ、 提高自己的业务水平✿★ღ，加强房地产相关知识及最新的动态✿★ღ。在面对客户的时候就能游刃有余✿★ღ，树立自己的专业性✿★ღ，同时也让客户更加的想信自己✿★ღ。

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　　个人的发展离不开公司的发展✿★ღ，而热爱则是做好每件工作不可缺的✿★ღ。所以✿★ღ，在这充满希望的公司里✿★ღ，我必将全力服务公司✿★ღ，热爱岗位✿★ღ，勤奋工作✿★ღ，严于律己✿★ღ，继续学习✿★ღ，用激情感染客户✿★ღ，用认真的严谨的态度面对我的职业✿★ღ，为客户制造感动✿★ღ，为公司创造利润✿★ღ。最后希望能和同事在新的一年里业绩更上一层楼!